上次和一个朋友突然聊起这个话题，于是理了一下思路，决定提笔写下这个关于心得的文章，也为那些将来有志于想要成为管理层的朋友们提供一些经验和总结一下自己身上的教训吧。

现在这个时代，不再是你凭自己所谓的个人才干就能力挽狂澜的时代了，有太多的问题你没办法靠一个人的力量去解决，这也就是为什么团队合作在现在的工业及商业中越来越重要的原因。如何成为一个好的Team Player或者如何做一个好的Team Leader关系到一桩生意或者一个工程项目的成败。

我到现在都不认为自己很适合做一个Team Leader，因为我总是认为有太多东西我还不会，也有太多问题我没办法想透彻，所以下文阐述中可能会存在缺陷，希望有朋友愿意一起分享自己的经验，毕竟取长补短，相互学习才是最重要的。

首先来简单介绍一下自己那些关于Leadership的经历吧。

Case 1. 如何树立威信？

说到第一次当“老大”的时候是在一次夏令营，当时因为我比同队的队友都年龄大些，其实也就是初二的我带领着一群预备班，初一，和几个四五年级的同龄人吧。而在此之前，我因为总是班上年龄最小的，而且读书不认真，所以和班干部总是无缘的，但在自己的处子秀中，我还是努力做到做好，学习班上那些班委的样子来带领那些小弟弟们。

一开始总是和他们保持着一种友好的态度，也是因为大家都是小孩子，所以功利心也不强，有些比较软弱的小男孩就围在我周围，把我当作一个保护伞，说实话，被人围着的感觉还真不舒服，一点自己的空间也没有，而且这个那个都要问我，让我也感觉很不耐烦，而我也不是那种可以时时刻刻保持着所谓的”威严“的人，认为碰到事的时候有责任帮”小弟“们出头，平时就和他们混为一片就行了。但是，很快没有经验的我就暴露出很多问题来了，几个比较调皮的男生就会聚在一起，想办法来捉弄我，但是我也不是吃素的呀，要知道当时的我可也是一个”小混混“啊，结果三天的夏令营在第二天的早上，我就把一个”挑衅“我的小胖子当着众人面狠狠揍了一顿，之后没人再敢来戏弄我，所有人都会对我保持一定的距离，就连一天前和我走的很近的几个小男生也是。我实际上又恢复成一个带着队长袖标的独行者，而我们组里的人都聚在一个比较会玩的男孩子周围了。说实话，我并不感觉很有成就感，而是很失落，发自内心深处的失落，真希望这个夏令营早早结束。

之后我就做了一点总结，认为新官上任三把火，杀鸡儆猴的措施虽然有时候会对自己树立威信有效，但是却决不可取，因为当今这个社会上没人会认为比你低一等，而你也决不是什么真正意义上的”高人一等“，保持一种平等态度很重要，如果你一开始就要把别人看低一等，之后手下也最多是表面上做作，对领导者来说，手下阳奉阴违其实只会对开展团队工作不利。同时，也绝对不要和队员打成一片，因为让他们认定你是他们朋友后，很多人都会利用这层关系来偷懒，反而让工作不能在规定时间内完成了。

Case 2. 如何发动大家的力量？

在国内上学的很长时间内，我都没有去竞选或被认命为班委，因为一是自己实在没兴趣，二是实在那个主课成绩拿不出手呀，毕竟国内上学都是看语数外成绩的嘛。到了高二下半学期时，因为班主任很喜欢我，而此时大家都开始忙着高考了，也没兴趣再把精力放在当班委上了，我却不知道吃错了什么药，去要了一个劳动委员，如果说我为什么能成功当选，或许是第二条因素起了决定作用吧。当时家里人都认为我脑子烧了，没事要在高考前当什么班委，多浪费时间。其实吧，我当时没说出真的理由，我这个人的确是有洁癖，看到教室里脏乱不堪，我就完全没学习的心情了。

的确，当了劳动委员后，放学后却是花了我不少时间在整理教室上，因为缺乏管理经验，到最后我把所有的事都摊到自己身上来了，但我的精神洁癖这时候又开始强迫我一定要把工作做好，到最后每天都是我和另一个女生（是我的副劳动委员，一个很不错的PLMM哟）把教室打扫干净后才离开。而我们的教室卫生也因此被其他班主任羡慕，并被学校表扬。至于那个女生我不知道她到底怎么想的，但对于我这个付出型的人来说，只要看到把教室打扫得一尘不染的成果我就心情特别舒畅。

但是毕竟让一个人天天如此，要坚持下来也不是一件容易的事，还是因为自己没经验，所以不懂得如何发动大家的力量。又或许我根本不相信有其他人能像我一样如此认真做事，所以我总是会亲自去完成。倒是当时班主任胡老师帮了我不少忙，她会在特定打扫教室的时间来到班上，帮我把工作分摊到每个人手上，这样我至少每星期都有一天能做监工，看着大家打扫。而真正的管理者，真正的Team Leader不也正是要学会如何分配任务，如何监督队友的工作进程吗？

这个宝贵的经历过后，我也不断总结当时的教训：要想发动群众的力量，领导者必须先鼓舞士气，接着分配任务，监督进程，然后给予正面的评价，不足处也要因人而异，用对方能接受的手段指出，让其更正，而不是事无巨细全部揽在自己身上。

Case 3. 如何处理团队中的”害群之马“？

林子大了，什么样的鸟儿都有，一个团队中总有那么几个极其自负，只懂得索取，不想有任何付出的人在。接下来的例子是我最不想提，因为我在上面栽过大跟头，同时却也是最不得不提的，因为成功处理掉这种人后，团队工作才能真正走上正轨。

和我认识的人都会知道，我这个人向来是用人不疑，疑人不用的，和朋友打交道时，我不喜欢拐弯抹角，而且我总是会把对方的利益放在第一位去考虑，去给出我认为最优化的解决方案，处理问题我总是就事论事，不会夹杂太多个人感情因素。而就有这么一个人，我这一辈子也不会再去和他打交道，而且我也会提醒所有我的朋友不要去和这人打交道，因为实在伤不起。

因为高三那年做过班委的经历，加上进大学时我的成绩也算是全系前茅的，因此糊里糊涂地就被任命为班长了。哈，貌似位置也原来越重要了。因为从来没有做过班长这个职务，所以我一开始就很期待能在自己的带领下，把班级搞得很团结，并在学院与学校里都能受到嘉奖。很遗憾，涉世不深的我总是把所有人都看得太好，也把所有人都看成和我一样很有ambition的人，不能容忍别人一些小小的错误等等。因为团委不经意的一个小缺点，让我对她的态度有之前的友好变得相当厌恶，主要也是因为她在我面前说了班上另一个女生是”乡下人“，我一般看待别人从不在一开始就下任何定义，而是把所有人公平地看作一个和我平等的个体存在，而她的那句无心的话就直接让我把她列上了黑名单。

因为班中班长和团委分担了班级工作的重任，如果两人合作愉快则班级工作开展容易，如果两人想不到一块儿去，则会有不小的问题。这在将来工作中也是，明白什么人是你自己强有力的盟友很重要。有点偏题了。而同时我却信任了一个城府极深的”伪君子“，当然，这也是后来一个朋友告诉我事实后我才明白自己怎么就被搞得如此被动了。

当时，我的副班长摆明的处处和我作对，我一直无法理解，我到底是哪儿得罪他了，如果他有不满就直接明说啊，结果让他说，他又没理了，对于这个人，最后我也才明白他只是单纯的”没脑子“被人利用来攻击我的道具罢了。而那个隐藏在暗处的家伙，也悄悄地拉拢团支书，虽然我很不喜欢团支书那种口无遮拦，做事不考虑场合，但是她对我还是相当信任，而我对她我还是相当客气的，毕竟没必要和女孩子一般见识的。她一开始也根本没意识到我其实并不怎么喜欢和她一起做事，而是继续在处理班级事务上和我站在同一战线，直到我被那个我所信任的人出卖为止。

因为副班长处处与我做对，团支书是个太过于粗线条的女生，所以在很多问题处理上，我总是和班级的组织委员交流看法，并且相当信任此人。结果也正是他让我从此不再对任何同僚有信任感，让我真正看到一个人可以阴险到什么程度，人性可以有多丑陋。他在自负的副班长面前不断挑拨，让其挑战我，让我在班级开会时下不了台，让其认为他才是正班长的合适人选。只可惜，就算我最后辞职了，班长之职也还不是他的。而对于团支书，那个伪君子却让她去成功到班主任和学生办公室那里继续鼓吹我这人不适合做班长了了。后来实在是不想趟这浑水了，我也就找了个借口离开了，同时也卸去了外联部和寝室楼层长的职务，继续做我的小人物去了。据说，后来那位组织委员顺利当上了班长，并把班级变得四分五裂，人心涣散，最后通过作弊才好不容易通过英语四级拿到了毕业证，而班上的同学还是称之为”阿组“，看到我还是会一时改不了口来句”班长“，后来也会感到自己不配，还是让他们改口为”胖子“了，如今大家几乎已经不联系，而只有几个从开始就很要好的同学还会时不时组织聚会，如今我想，这个双输的结局其实都不是大家所期望的吧。

所以说副班长纯属那种在社会中头脑简单，一挑就上的角色，所以对于此类型的人，领导者应靠必要的硬手腕，让他明白利害关系，之后还得经常捧捧他，说他有多能干，那他也就会死心塌地去为你服务了，如果是不知好歹的，还是必须采取强制手段将其驱逐出去。对于团支书这样粗线条的人，把事说清楚就行了，也不要因为她一时的口快而就对她产生恶感，因为人人都有自己的价值观和判断力，所以没必要用自己的价值观去要求别人做什么，而她可以成为你强有力的盟友。而对于组织委员那类人，一定要看仔细了，一旦发现其露出险恶的本性，就要决不留情将其踢出团队，当然，日久才能见人心，所以这还是需要各位朋友的谨慎和丰富的人生阅历才是了。

Case 4. 不要成为”独裁者“

没人喜欢独裁者，尤其现在这个时代的文化太多受到来自”自由之国“美国的影响，作为一个现代的Team Leader，最忌讳的就是独裁特性了。

这是一个我来美国后的例子，当时我在本科时上Technical Reporting的写作课，当时一个课题是关于Multi-tasking的，因为有过之前的经历，所以我不愿做为这个团队的Leader，而是采用了一个比较折衷的”Shared Leadership"。很遗憾，某些美国人做事效率低下，考虑问题不经大脑思考在这次团队合作中完全暴露无遗了。在网上调研问题需要被Post online前一晚，负责问题设计的人还没有把问题拿出来给组员一起讨论，考虑到时间吃紧，我自己把问题设计了，并将问题设计成可以面向所有人群，同时将其置于网上开始收集反馈了。结果第二天早上，负责该部分的女生发现我已经“擅自”将问题设计，并且投在网上之后大怒，认定我在她们背后玩阴的，并将过激的语言贴在了我们组的Wiki讨论面板上，而我看到后也是勃然大怒，我当时就想直接质问为何不在两天前把问题设计出来，让大家一起讨论？现在我问题都已经发出去了，链接也给我朋友发了，你那几个问题就自己留着吧！但是我还是忍着怒火，和她好好说，现在问题已经出来了，还是考虑解决方案，她设计的题目我们还是再仔细讨论过了，全体通过后我还是帮她发出去了，并作为写报告时的额外资料。

结果出来后，她的那份设计题目只有40个人回答，作为样本容量都不足，而我的设计题目却又超过200个人回答，并且需要付$50USD升级成金卡会员才能看到全部的回答。到最后，当其它组还在为如何写报告争执不下的时候，我们组已经第一个完成了项目，并且报告也得到了老师的好评，但是，负面结果却是组里的几个女生从此在课后对我表现得行同陌路，当然就事论事的话，我认为我最后采取的手段的确过于独裁，但是只要成功完成任务后，我也无所谓了。

这个案例之后我也很仔细的反省过，知道自己对他人能力的期望过高是一个问题，当问题出现时我本应该召集大家一起讨论解决方案，而不是一意孤行地将自己认为正确的事就私下完成了，“先斩后奏”可能让你能在规定时间里把任务完成，却同时让你也失去了队友对你的信任，因为作为一个团队，你必须学会与队友共同进退，即使你想站出来承担重任时也是应该是所有Teammates通过，指定你出来才行。

Case 5. 如何处理团队中人际关系？

其实接下来是两个案例，一个是发生在我身上的，另一个是发生在我朋友身上的，两者有相似处，但是我们却因为不同的处理手段而得到了不同的结果。在我本科的毕业设计时，因为从项目到具体实施都是我策划的，尽管在项目开始时，我仍是采用Shared Leadership，但是却迫于老师的要求，我被组员认定为正式的Team Leader。因为有过之前多次作为Team Leader的经验，这次我做起来也有底也讲究分寸了。

第一次开会时，我仔细了解了每个人的课程状况以及个人强项与技能，然后坐下来告诉他们我对这个项目的预期，以及询问他们对这个项目的想法，以及他们每个星期能花多少时间在毕业设计上，毕竟在美国讲究的是工作与生活平衡，我也不想，也不期望他们会和我一样做一个工作狂。

接着，我就将整个项目分成了电气部分设计，机械部分设计，造型与应用，和预算。因为我是唯一一个学电气的，所以电气系统和控制系统的设计全部得由我来完成，组里有两人学机械工程的，我就将风力发电机组的机械部分分成Wind Turbine Design和Gear Box Design两个部分，交给两个人去完成，因为Wind Turbine是我们要做出来的，因此我将它安排给了一个当时时间比较宽松，成绩优秀的队友去完成，而Gear Box那部分，我让给一个课程相对紧张的队友去完成，因为它只是作为一个设计理念出现在我们的项目中；而我们组中还有两个建筑工程的学生，于是我也将原本的项目做了适当的调整，将其运用为户外照明，这样我就能将他们两人的建筑工程知识运用进设计中。当时有一个学生选了20个学分的课程，我预计他很难将时间花在毕业设计上，但是我是不允许组中有“混子”的，因为他的坐享其成会让其他队员感到不公平，所以我分给他一个相对较轻松的任务，让他只需要用计算机制图就行了，所有造型设计和预算的任务交给了另一个建筑工程的学生，而5个组员之间也需要相互讨论，相互帮助，相互协调，使项目能顺利完成。

想要团队运行得有效率，必须有一个团队运行规章，并必须设定每个阶段的Deadline。我在课程开始后第二个星期就制定了一些基本的Team Rules，在我们的第二次开会过程中，我把章程草案拿出来，打印了五份，分发下去，让他们对章程提出他们的自己观点，并进行讨论和修正，当大家都同意章程中所有条款后，我就把正式的Team Rules打印出来，并要求每个人都在章程上签字，并保留好自己的副本。因此，在这次会议结束后，我们每人手上都有一份五人签字的章程复印件。也正是通过这个章程，我在后面的一件事上处理有了依据。而时间是一个很重要的考虑因素，一个学期14个星期，在开头的两个星期往往用于General Administration，而其间又有期中，期末考试以及Thanksgiving，于是我把这些因素考虑在内后，算下来能够利用的只有9个星期。于是我在第二次开会时也把所有部分的Deadline定了下来，并且约定每个周五下午都要进行小组会议，届时我就会评估他们的进度，以及一些实际问题的讨论。

但是，正如我开始就有预见的，项目组中，并不是所有人都是认真去完成他们指定的任务，而是等着别人来帮他们完成他们应该做的事。我们组中就有这么一个人，他从第三个星期开始就无故缺席小组会议，安排给他的任务是一拖再拖，让我对其的工作态度其实是非常的不满，但是我没有在全组员面前去指责他，也没有在课堂的Progress Presentation中刁难他，而是时不时提点一下，就算到第四个星期时，他对整个项目一点概念也没有的时候，我还是在全班面前的Progress Presentation前教他如何说，以及在Presentation期间帮他圆场，并在导师和全班面前为他们所做努力给予赞美之辞，因为我必须考虑团队的凝聚心以及整体性。

但是我发现在给予适当的提点之后，他还是照样吊儿郎当，于是我被彻底激怒了，我给他私下里发了一份电子邮件，告诉他我对他这些时日来的失望，质问他是不是意识到已经违反了多条Team Rules里的条款，告诉他这个项目不是我个人的项目，也不是其他人的项目，而是“我们”的项目，我不希望因为他的原因而拖累整个团队，如果他不愿意出力，那就自己离开，等等。但是，我在最后却也告诉他，这件事只是存在我和他之间，我不会对其他任何组员说起，也不会和导师说起，但是我绝不会给他第二次机会了，现在这件事就此结束了，让他自己考虑清楚是要留下还是要离开吧。就这样，我们的团队中少了一个想要坐享其成的人，而多了一个认真做事的人。而最终我们的项目也成了学校展示的一个亮点，并被选中到ISA中做相关的演讲。

在这期间，我一直保持着和我的Teammates之间的友好合作和交流，但是我却没有和他们交朋友，而唯一一个和我成为朋友的也是在项目结束后，当时在整个项目里做事最认真的那个，至今我们也保持着深厚的友谊。

再说说我那个朋友吧，她在毕业前夕被选为她所在毕业演说组的Leader，她的队中也有一些不愿做事，希望别人把事情替他们做完的人。但是她没有采取我一开始就制定Team Rules的手段，没有和队友有过很有效很良好的沟通，而她又是一个一直以来做事认真，勤勤恳恳的女孩，所以她的Teammates都以为可以把事情摊给她去做。最后，她终于忍不住爆发，在Team meeting时大发脾气，去了老师那里告状，并在最后的Presentation时，在全班面前，在导师面前，在校友面前，在几家公司的CEO面前故意掐断那个她最讨厌的队友的话。她脾气发了，课程过了，心情舒畅了，但是却带来了一系列潜在的损失。

要知道，太多时候人看人都只是从一个片段就会给他人下定义的。我一直没有去告诉她，她这样的做法不是很好，因为我怕伤了她的自尊心。现在我就不点名来分析一下这个案例吧：

Leader的大忌一：缺乏有效的沟通

首先，她的组里只有她一个中国人，剩下的清一色美国人，那个她最讨厌的是某著名军火公司总裁的儿子，据我对她的认识，她是一个喜欢在外面忍气吞声的人，把怒火都往心里压，那次她当众发怒，可见她内心的压抑以及压抑了多久了。美国和中国在交流的方式上有很大的不同，美国是属于一个Low Context Culture国家，而中国是一个High Context Culture国家。对于Low context的国家，Business is business，说得通俗点，就是就事论事，不要夹在太多的感情因素在里面，如果有什么想法，有什么问题直接说出来，说出来才能有解决办法嘛，但是她一开始就忍着不说，还做老好人，把其他同学的该做的部分也完成了，因为老师评分时是按组给分的，那换而言之，对别人来说，反正我不做，她也会去帮我们做完的，她这么看重成绩，那就让她去做呗。这下好了，她本来就对那些偷懒的学生有怨气，结果他们的作业又全部落到她头上了，我想是人都会不爽吧。

Leader的大忌二：造成对Team Leader的能力不信任

本来你就是一个中国人，语言上就是在国内再出众，你到一个英语为母语，西班牙语为第二语言的国家，你的优势何在？你在他们眼里你就是一个foreigner，而那些美国的官二代，富二代谁又会，又凭什么买你的帐呢？但是不是没辙了呢？不！那就需要以理力争，并且有魄力去证明，让他们相信你才是对的了。可是，我那个朋友一开始就没和她的队友一起坐下来把团队的章程制定出来，没有章程的约束，那自然他们想怎么着就怎么着了，你有办法吗？你有理由依据吗？别跟我说用道德观念约束，跟有道德的人这招有用，对那些人一开始就表现得吊儿郎当的人来说，真的没用！好了，等你暴怒之后，反而变成你没理了，别人得想啊，你之前不是都愿意去摊给自己做的吗？为什么一下子就怒了呢？这Team Leader也太情绪化了吧，就算别人嘴上不说，对你的领导能力的信任度也大打折扣了吧。

Leader的大忌三：让外人看到团队内部的分裂

好吧，这点是在美国这个注重团队工作的国家里最忌讳的一条了。之前我在我的例子里说过，我没有在老师和同班其他同学，甚至是同队的人面前指责过我队里那个不干活的人吧，因为我知道绝对不能让人一眼就看出这个团队里有矛盾，而且有矛盾的团队绝对做不了事。我那个朋友不对了，她跑去导师那里诉苦，让导师允许在一个团队项目里给单人评分，她甚至抱着一种“要你们好看”的心态去对待她的队友，在最后课程结束阶段的演说中刻意去刁难那个她讨厌的队友，这下你可就大错特错啦！

首先，不说你是不是这个Team里的Leader，你就连做一个好的Team player的角色都不及格了。其次，你还让外人看到你团队内的不和睦，要知道美国就是典型一个商场如战场的国家，你让你竞争对手看到你内部有问题，那还不乘机把人挖走，把你们公司彻底击垮吗？再次，你在整个Presentation过程中，总是一个人在那里说，不给其他人时间，你以为在为团队做贡献，但是你给人的第一感觉却是你这个人怎么这么Show-off？因为我认识你，所以我不会对你有这样的评价，但是第一次认识你的人就是会这么想。第三，你给人的感觉就是很会抢功哦，这就给那些你的潜在用人公司招聘人员有联想的余地啦，她这么会抢功劳，不给自己队友一点credit，将来如果在我手下做事，那不知什么时候我也要被她挤走了。这不是我在危言耸听哦，这个社会的人际交往不再是像学校大多数同学间交往这么单纯咯，每个人可都是为了生存而工作的，而为了生存，人是可以不择手段的，怎么会有人等着看你让你把他的饭碗抢走呢？既然如此，那又怎么会再去愿意与你共事或者替你做事呢？

结语：

Leadership是一门艺术，因为有太多因素要考虑在内，当今社会人际关系是相当复杂，人与人之间的竞争，与生存压力可以将一个人的内心扭曲到极致，我并不提倡说对谁都不要信任，因为有些人注定愿意与人用心交往，而也总有些人想尽办法使坏。如果一定要说怎么做一个好的Leader，实话是，我也不知道。我只是在不断地学习他人的经验，不断地与自己朋友和家人讨论，找出更好的解决方案罢了。当你步入社会之后，就会明白你永远不要指望能在自己最理想的状态下去处理所有棘手的事，这就是为什么人不能总是一个人战斗，需要给力的盟友和值得信赖的朋友。我也知道自己有太多东西需要学习，我也知道自己有太多的不足，所以我很愿意和那些有想法的人交往，我不羡慕也不嫉妒，我不会去仰望或者俯视任何一个人，只是用一种欣赏的眼光去看待所有在某些方面比我有能力的人，从他们身上汲取优点，在不断弥补自己不足的同时也尽量发扬自己的长处和优势，我想只有这样才不会那么容易被时代所淘汰了吧。